AWAZON

秋田県のJR鷹ノ巣駅で、弘前行きの切符を購入した時の事。

自動券売機に慣れている僕は、この仕組みに仰天した。

もしもし券売機「Kaeruくん」に出会ったのだ。

僕の中での自動券売機は、お金やクレジットカードを入れ行き先を指定すれば自動的に切符が出てくる。

よく昔のお笑いやギャグの中で、自販機に人が入っているのがあったけど「Kaeruくん」はまさしくそれだった。




JR鷹ノ巣駅について、弘前駅までの特急列車の切符を買おうと緑の窓口に行くと「Kaeruくん」を指さしてアッチで買ってねと笑顔で優しく言われた。

言われた通りに、「Kaeruくん」の前に行き切符を買おうとすると”混雑中””対応中”の表示が画面に出ていた。アレ？システムが混んでいるのかな？とその時は思った。

暫く待っていると

「Kaeruくん」が、しゃべった！”お客さまどうぞ”と。

え～と思っていると、画面には行き先の選択ボタンは一切無く、スピーカーから聞こえてくる対応の方と通常の窓口の様にやり取りをする事になった。

さっき笑顔で「Kaeruくん」を指さした駅員さんが近くに来て、”初めてっ？”と声をかけられた。そりゃー初めてですぜぃ。自動券売機だと思っていたから、まさかスピーカーとマイクで話をするとは思わなかったさ。

こちらの希望の電車を伝えると、行きと帰りの電車が金額と共に画面に表示された。言われるままに、画面下のところにあるクレジットカードの差込口に差込み暗所番号を打ち込むと、切符とクレジットカードの明細が出てきた。


いやービックリしたけど、このサービスとっても良いですね。

一応、電車の時間と特急の名前は調べてきてはいたけれど、人間が対応してくれる事で行き先ボタンを探す事も無く完璧に切符を購入する事ができた。


駅員さんに聞くと、このサービスは”盛岡”でJRのオペレーターの方が一括で対応しているそうだ。


僕らが知る自動券売機と違って、時間は少し余計にかかるかもしれないが、知らない土地・利用しなれている土地で無い場合は、とっても心強い。電車に乗りなれていない方や、お年寄りには特に良いかもしれない。


「Kaeruくん」、なかなかやるな！

これかなり良いかもだ。


対話型の新しい自動券売機 もしもし券売機 「Ｋａｅｒｕくん」が登場します
http://www.jreast.co.jp/press/2004_2/20050311.pdf

もしもし券売機Kaeruくん（Wikipediaより）